Các hội viên của chúng tôi có quyền tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ thông qua Nhóm Quản lý Chăm sóc của chúng tôi gồm các bác sĩ và y tá có chuyên môn về sức khỏe hành vi được cấp phép độc lập. Nhóm chuyên gia của chúng tôi có thể kết nối bạn với chuyên gia chăm sóc sức khỏe phù hợp, có kinh nghiệm điều trị rối loạn sử dụng chất gây nghiện và phụ thuộc vào opioid*.
Trong trường hợp xảy ra khủng hoảng, hãy gọi 911. Nếu gọi cho 911, bạn sẽ được điều trị tại phòng cấp cứu. Bệnh viện sẽ giúp phối hợp chăm sóc theo dõi nếu cần, có thể là ngay tại cơ sở điều trị. Lưu ý rằng trước khi vào cơ sở điều trị thì cần có giấy xác nhận của phòng cấp cứu.
* Blue Cross Blue Shield tại Massachusetts không cung cấp dịch vụ điều trị hay tư vấn y khoa.
Chương trình quản lý chăm sóc về rối loạn sử dụng chất gây nghiện
Chương trình quản lý chăm sóc về rối loạn sử dụng chất gây nghiện của chúng tôi cộng tác với mạng lưới các cơ sở điều trị cấp tính, nội trú, cấp tiểu bang để duy trì sự liên hệ với các hội viên trong quá trình tham gia chương trình. Các hội viên sẽ được xác nhận ngay lập tức về tư cách hội viên của chương trình này khi được nhận vào một trong các cơ sở có quy mô lớn thuộc mạng lưới của chúng tôi. Nhóm Quản lý Chăm sóc của chúng tôi cũng có thể hỗ trợ các hội viên cư trú bên ngoài Massachusetts tìm kiếm các dịch vụ chăm sóc mà họ cần. Để tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bên ngoài Massachusetts, hãy truy cập vào đây.
Các nhà quản lý chăm sóc của chúng tôi sử dụng phương pháp tiếp cận không phán xét để làm việc với các hội viên để giúp đảm bảo rằng họ hiểu được cách đặt ra các mục tiêu nhằm cải thiện tình trạng sức khỏe, theo đuổi mục tiêu phục hồi và giảm nguy cơ tái phát cũng như tái nhập viện. Chúng tôi có một hệ thống hỗ trợ và tư vấn, nơi các hội viên có thể dựa vào và tiếp tục tìm kiếm trợ giúp.
Chương trình quản lý chăm sóc sau khi được điều trị
Nếu bạn không được nhận vào một trong các cơ sở tại tiểu bang trong mạng lưới của chúng tôi, chúng tôi cũng sẽ có chương trình quản lý chăm sóc sau khi được điều trị để hỗ trợ các hội viên sau khi cai nghiện nội trú hoặc điều trị cấp tính nội trú, bất kể họ được nhận vào cơ sở nào.
Người quản lý chăm sóc của chúng tôi sẽ liên hệ với các hội viên sau khi họ ra khỏi cơ sở để:
- Giúp đảm bảo rằng họ hiểu về những việc cần làm sau khi ra khỏi cơ sở
- Xác định các trở ngại và khuyết thiếu trong việc điều trị
- Cung cấp các hỗ trợ liên quan tới quá trình chuyển tiếp trong thời gian họ làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ ngoại trú
Hội viên, gia đình và giới thiệu trực tiếp tới nhà cung cấp dịch vụ
Đối với các hội viên, người quản lý chăm sóc của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn, gia đình bạn và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của bạn, đồng thời chúng tôi có thể giúp cung cấp thông tin về các quyền lợi và bảo hiểm của bạn, trong đó có cả việc giới thiệu để bạn được trợ giúp và hỗ trợ liên tục. Bạn cũng có thể tìm các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong khu vực của bạn.
Tìm các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bên ngoài Massachusetts
Trong một số trường hợp ngoại lệ, vì lý do riêng tư, chúng tôi không thể thảo luận các thông tin lâm sàng cụ thể về việc chăm sóc cho một thành viên trong gia đình mà không có sự cho phép bằng văn bản. Chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ, giới thiệu gia đình tới nơi cung cấp hỗ trợ, giải thích về mức độ chăm sóc và các quyền lợi hiện có.